Chez Prestige Sellerie, nous nous engageons à vous offrir des articles d’équitation de haute qualité. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être inutilisé et dans son état d’origine
  • Être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires
  • Ne présenter aucune trace d’usure, de salissure ou de modification

Les articles personnalisés, sur-mesure ou soldés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un article défectueux ou non conforme à la commande, où les frais de retour sont pris en charge par Prestige Sellerie.

Remboursement ou échange

Une fois votre demande de retour approuvée, vous avez le choix entre :

  • Un remboursement intégral du montant de l’article (hors frais de livraison initiaux), effectué sur le mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné
  • Un échange contre un autre article de valeur équivalente ou supérieure (avec paiement du complément le cas échéant)

Comment initier un retour

  1. Contactez-nous à vente@prestigesellerie.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
  2. Nous vous communiquerons les instructions de retour
  3. Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse suivante :

Prestige Sellerie
10 Rue du Haut de Bras
54110 Dombasle-sur-Meurthe
France

  1. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un échange, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à vente@prestigesellerie.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus.